Περίοδος Επιστροφής 30 Ημερών

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Για να είναι επιλέξιμο ένα προϊόν για επιστροφή:

• Τα προϊόντα πρέπει να μην έχουν φορεθεί, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση
• Πρέπει να περιλαμβάνονται οι αρχικές καρτέλες, ετικέτες και η συσκευασία
• Τυχόν αξεσουάρ που συνόδευαν το προϊόν πρέπει επίσης να επιστραφούν
• Το προϊόν δεν πρέπει να παρουσιάζει σημάδια χρήσης, πλυσίματος, φθοράς, λεκέδων, αρώματος ή μετατροπής

Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας μπορεί να σας καθοδηγήσει σε όλη τη διαδικασία εάν χρειάζεστε βοήθεια.

Κόστος Επιστροφής

Ελαττωματικά / λανθασμένα / κατεστραμμένα προϊόντα

Εάν το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, έφτασε κατεστραμμένο ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε:

• Θα καλύψουμε εμείς τα έξοδα αποστολής της επιστροφής
• Στη συνέχεια θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την προτίμησή σας

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και επισυνάπτοντας καθαρές φωτογραφίες του προβλήματος, ώστε να μπορέσουμε να το εξετάσουμε γρήγορα.

• Το νόμισμα που ισχύει για την παρούσα πολιτική είναι το Ευρώ (€).
• Δεν χρεώνουμε καμία χρέωση επαναποθεματοποίησης.

Αλλαγή γνώμης / δεν σας κάνει / δεν είναι το στυλ σας

Εάν αποφασίσετε ότι το προϊόν δεν σας ταιριάζει, για παράδειγμα λόγω μεγέθους, χρώματος, στυλ ή προσωπικής προτίμησης:

• Είστε υπεύθυνοι για το κόστος αποστολής του προϊόντος πίσω
• Τα αρχικά έξοδα αποστολής, εάν υπάρχουν, δεν επιστρέφονται
• Το προϊόν πρέπει να πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής μας προτού εγκριθεί η επιστροφή των χρημάτων

Πώς να Επιστρέψετε ένα Προϊόν

Επικοινωνήστε μαζί μας

Στείλτε μας email στο info@aurea-mykonos.com αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής σας.

Παρακαλούμε μην στέλνετε πίσω προϊόντα προτού επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας. Οι επιστροφές πρέπει να εγκρίνονται από την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

Ετοιμάστε το δέμα σας

Επανασυσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια στην αρχική του συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων όλων των καρτελών, ετικετών, αξεσουάρ και εγγράφων.

Στείλτε το πίσω

Ακολουθήστε τις οδηγίες που θα λάβετε στο email έγκρισης επιστροφής.

Η διεύθυνση επιστροφής ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την παραγγελία σας και θα σας δοθεί μετά την έγκριση του αιτήματος επιστροφής σας.

Ορισμένες επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται σε διεθνές κέντρο επιστροφών. Εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, θα καλύψουμε εμείς τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.

Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης, καθώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων για προϊόντα που δεν έχουμε παραλάβει.

Επιστροφές Χρημάτων

Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας, θα ελέγξουμε το προϊόν για να βεβαιωθούμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής μας.

Μετά την έγκριση, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων σας στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

Οι επιστροφές χρημάτων εμφανίζονται συνήθως εντός 7 εργάσιμων ημερών μετά την έγκριση, ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας.

Εάν η επιστροφή σας δεν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής μας, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να εγκρίνουμε την επιστροφή των χρημάτων. Σε αυτή την περίπτωση, η ομάδα υποστήριξης πελατών μας θα επικοινωνήσει μαζί σας.

Ανταλλαγές

Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε ένα προϊόν με διαφορετικό μέγεθος, χρώμα ή προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας. Θα σας ενημερώσουμε εάν το επιθυμητό προϊόν είναι διαθέσιμο και θα σας εξηγήσουμε πώς να κανονίσετε την ανταλλαγή.

Ακυρώσεις Παραγγελιών

Εάν χρειάζεται να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν στο info@aurea-mykonos.com.

Μπορούμε να ακυρώσουμε μια παραγγελία μόνο εάν δεν έχει ακόμη επεξεργαστεί ή αποσταλεί. Μόλις μια παραγγελία επεξεργαστεί ή αποσταλεί, θα πρέπει να διεκπεραιωθεί μέσω της κανονικής διαδικασίας επιστροφής μας.

Προϊόντα που δεν Επιστρέφονται

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμα για επιστροφή. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν ορισμένα εσώρουχα, μαγιό, σκουλαρίκια, αξεσουάρ μαλλιών, προϊόντα ομορφιάς ή άλλα προϊόντα ευαίσθητα ως προς την υγιεινή, ανάλογα με την τοπική νομοθεσία και τους κανόνες υγιεινής.

Οι δωροκάρτες, τα προϊόντα τελικής εκποίησης και τα εξατομικευμένα προϊόντα δεν επιστρέφονται επίσης, εκτός εάν φτάσουν κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα.

Ερωτήσεις & Επιπλέον Βοήθεια

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές, τις επιστροφές χρημάτων ή τις ανταλλαγές, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Στοιχεία Επικοινωνίας

Έχετε κάποια απορία; Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email.

Επωνυμία καταστήματος: AUREA Mykonos
Email: info@aurea-mykonos.com
Ώρες εξυπηρέτησης: Δευτέρα έως Σάββατο, 9:00 – 17:00 (EET/EEST)

Στόχος μας είναι να απαντάμε στα email εντός 48 ωρών.